Una estrategia en redes sociales debería contener información variada e interesante para mantener a tu audiencia, valga la redundancia, interesada en lo que publicas. Quizás ya hayas intentado varias de las sugerencias que dejamos a continuación, pero es posible también que surjan nuevas ideas para tus cuentas, ¡échales un vistazo!:
- Contenido corporativo: es útil para explicarle a tu audiencia quién es la empresa, qué hace, dónde queda, cómo funciona. Puedes publicar, por ejemplo, los servicios que la compañía ofrece, los años de experiencia que esta tiene, entre otros.
Como estos contenidos son para darse a conocer, para usuarios que no conocen a la empresa, se recomienda su uso moderado (5% del total de contenidos de tu grilla). Este porcentaje puede ser mayor si la empresa está recién comenzando y no tiene muchos seguidores aún.
2. Publicaciones comerciales: La idea de este tipo de contenido es mostrar el producto o servicio para que lo compren o consuman. Puede llevar precio o no, así como llamado a la acción o no.
No necesariamente la publicación debe ser una invitación directa a la compra, es válido hablar de los atributos de los productos para incitar a su compra posteriormente.
3. Brindar soporte: Estos contenidos buscan orientar al usuario sobre algo de la empresa, como por ejemplo el horario, la dirección o algún elemento especial que pueden encontrar en sus instalaciones, por ejemplo. Algunos pueden ser circunstanciales, como un cambio imprevisto del horario de atención, o alguna tarifa.
4. Tips y consejos útiles: Son muy populares hoy en día en las redes sociales porque obtienen muchos Me Gusta y son compartidos con frecuencia. Estos contenidos indican cómo comprar, cuidar, hacer, mantener, usar, etc. algo de tu producto o marca. Se hace desde una posición de autoridad, siendo tu marca la voz experta en el tema.
Los tips y consejos pueden ser también sobre temas que no son de tu empresa directamente, sino útiles para todo el que lo lea. Estas publicaciones pueden abarcar entre 20% y 30% de tu grilla.
5. Trivial o Noticias: De esto se trata la práctica de compartir noticias o trivialidades en redes sociales que pueden ser de interés para todo el mundo, pero no se trata de consejos.
6. Contenido emocional: Es también bastante popular en las redes porque es lo que vincula desde las emociones con la audiencia. Requiere creatividad, si deseas ser original, así como conocer muy bien a la audiencia para saber qué es lo que la inspira. Puedes hacer contenidos de este tipo al menos una vez a la semana.